Les Produits Nemrod

Dernière mise à jour : [2026-04-15]

1. Satisfaction garantie

Chez Les Produits Nemrod, nous nous engageons à offrir des produits de qualité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

2. Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de :

👉 30 jours suivant la réception de votre commande

Pour être admissible :

• Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine

• Il doit être retourné dans son emballage original

• Une preuve d’achat est requise

3. Produits non admissibles

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être retournés :

• Produits ouverts ou utilisés

• Produits en contact direct avec la peau (ex : lingettes, déodorants)

• Articles en promotion ou vente finale

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

• un produit défectueux

• un article endommagé

• une erreur dans votre commande

👉 Contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception

Nous vous offrirons :

✔ remplacement sans frais
ou
✔ remboursement complet

5. Procédure de retour

1. Contactez-nous à :
   📧 contact@nemrod.ca

2. Indiquez :

• votre numéro de commande

• la raison du retour

• photos (si applicable)

1. Nous vous fournirons les instructions de retour.

6. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Sauf en cas d’erreur ou produit défectueux

7. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original

• Délai : 5 à 10 jours ouvrables

8. Échanges

Nous ne faisons pas d’échange direct.
👉 Vous devez retourner le produit et effectuer une nouvelle commande.

9. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas encore été expédiée.

👉 Contactez-nous rapidement à :
📧 contact@nemrod.ca

10. Contact

Pour toute question :

📧 contact@nemrod.ca
📍 Les Produits Nemrod
32 ch, de Shrewsbury

Gore, Québec,  J0V 1K0